問いかける姿勢

今月の視点

いい問いかけができた時にはじめて、心に響く話を聴くことができる。問いかける相手と信頼関係を築けた時、誠実に問いかける姿勢を持てた時にそのことを実感する。

いい問いかけには質問技術以前に必要な姿勢や考え方がある。コーチングにおいても、インタビューにおいても「語りかけるように問う」という問いかける姿勢が底流にあれば、相手との間に信頼と共感が生まれ、心を開いた話になる。問いかける側と相手との単なる情報伝達だけではない、創発が生れるやりとりができる。

このように問いかける姿勢を身につけた企業は、風通しがよくなり、対話の果実や創造的なヒントをコミュニケーションを通して手にすることが出来る。

今月は役に立つ話を聴くために、問いかける時にどのような姿勢を持つべきか、何が大切なのかを考えていきたい。

目　　次

問いかける姿勢

1. 1. 話しやすい雰囲気をつくる
   1 信頼される空気をつくる
   2 場を共有する
2. 2. 目的を具体的に
   1 目的を明確にする
   2 話しやすいように問いかけを組み立てる
   3 十分に準備をする
   4 話しぶりを感じ取る
   5 事実、意見、伝聞を区分して聴
3. 3. いい問いかけが創発を促す
   1 発想を広げる
   2 思いもかけぬ新たな知見
4. 4. 結びに
   1 問いかけに全人格が表れる
   2 噺を聞く、咄をきく、話を聴く
   3 対話の果実の種