自社の情報システムに対して、高コスト構造、機能欠落・不足＆改修遅滞、セキュリティ不安、障害発生などで不満や不安を抱いている経営者は少なくありません。

情報システムは、投資・運用コスト構造、機能構造・水準とも固定的、硬直的で、即効性のある対策には限りがあります。例えば、システムコストは初期・追加投資、ライセンス契約、保守契約、運用人件費･外注費等によってほとんどが固定費となっています。

このような経営者や利用部門が抱く不満や不安の要因を突き詰めてみると思わぬ事実や課題が見つかることがあります。多くの問題は、下記の要素の複合要因で引き起こされています。